淮安區(qū)：以需求為導(dǎo)向 服務(wù)跟著項(xiàng)目跑

近年來(lái)，淮安區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，大力探索創(chuàng)新服務(wù)模式，有效縮短審批時(shí)限，助力企業(yè)項(xiàng)目加速開(kāi)工落地。

超前服務(wù)，全力壓縮時(shí)限。簽約后，第一時(shí)間安排專(zhuān)人上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)梳理、收集、核對(duì)申報(bào)材料。正式供地前，提前服務(wù)指導(dǎo)企業(yè)編制選址草紅線(xiàn)圖、規(guī)劃設(shè)計(jì)條件等材料，將“拿地等待期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咝Х?wù)期”，平均節(jié)約達(dá)30天。打通圖審服務(wù)“最后一公里”，企業(yè)“居家”網(wǎng)上申報(bào)，海棠政務(wù)團(tuán)隊(duì)送證上門(mén)，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦證。

精準(zhǔn)服務(wù)，妥善辦理訴求。推出“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)，定制個(gè)性化辦理流程圖，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，將辦結(jié)時(shí)間、辦理環(huán)節(jié)明確到具體個(gè)人，每日調(diào)度更新進(jìn)展情況。幫辦人員“移動(dòng)辦公”上門(mén)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診，簡(jiǎn)單問(wèn)題立即解決，疑難問(wèn)題職能部門(mén)入企報(bào)到會(huì)辦，全面消除企業(yè)后顧之憂(yōu)。建立同類(lèi)型問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)辦機(jī)制，定期召開(kāi)項(xiàng)目問(wèn)題過(guò)堂會(huì)、推進(jìn)會(huì)，明確路徑、建章立制，形成多部門(mén)攻堅(jiān)合力。今年以來(lái)，妥善解決施工臨時(shí)供電、加快圖紙審查等60余個(gè)訴求問(wèn)題。

全程服務(wù)，分類(lèi)優(yōu)化流程。常態(tài)化實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目“交地即發(fā)證”“拿地即開(kāi)工”“建成即驗(yàn)收”“竣工即交付”四即快速審批服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)流程整體減少40%，材料整體壓減20%；安排專(zhuān)人對(duì)服務(wù)情況督查檢查，倒逼提升服務(wù)質(zhì)效，保障項(xiàng)目從項(xiàng)目簽約到開(kāi)工建設(shè)全生命周期“一路暢通”。