金湖縣：深化全鏈服務(wù)改革 創(chuàng)新推出項(xiàng)目開工“一件事”集成辦

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升項(xiàng)目審批服務(wù)效能，金湖縣創(chuàng)新推出項(xiàng)目開工“一件事”集成服務(wù)，通過流程再造、服務(wù)前置、全程跟蹤等舉措，實(shí)現(xiàn)重大項(xiàng)目審批提速增效。

構(gòu)建三級(jí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦全覆蓋。建立“縣-鎮(zhèn)-園區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)幫辦機(jī)制，組建專業(yè)化代辦隊(duì)伍，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一名專員、一跟到底”服務(wù)模式。在企業(yè)立項(xiàng)階段即主動(dòng)對(duì)接，提供從土地獲取到竣工備案的全流程審批事項(xiàng)清單和材料模板，今年累計(jì)為32個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化代辦服務(wù)，審批材料一次性通過率提升40%。

推行“一企一檔”定制服務(wù)，精準(zhǔn)匹配審批路徑。創(chuàng)新“主題式”情景審批服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目類型量身定制“聯(lián)合評(píng)審”“聯(lián)合驗(yàn)收”等審批組合方案。通過提前介入指導(dǎo)，平均為每個(gè)項(xiàng)目節(jié)約手續(xù)辦理時(shí)間15個(gè)工作日，申報(bào)材料精簡(jiǎn)30%以上，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”、“竣工即交付”常態(tài)化。

建立全周期回訪機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。實(shí)行“辦結(jié)回訪+季度走訪”雙訪制度，組建由審批科室負(fù)責(zé)人、代辦專員組成的服務(wù)專班，定期開展“送政策進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。建立問題銷號(hào)管理臺(tái)賬，今年累計(jì)收集并解決企業(yè)訴求56件，服務(wù)滿意率達(dá)100%。

下一步，金湖縣將深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，拓展“一件事”服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，搭建智慧審批服務(wù)平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“免申即享”，全力打造“金服務(wù)”營(yíng)商品牌，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。