5月22日，市長顧坤調研政務服務環境建設工作，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于優化營商環境和數字政府建設的重要論述，認真落實省委省政府決策部署和市委工作要求，注重改革創新和數字賦能雙輪驅動，扎實推進政務服務標準化規范化便利化，最大限度惠企便民，以高效政務服務環境保障高質量跨越發展。市委常委、常務副市長林小明，市政協副主席、淮陰區委書記王建軍，市政府秘書長馬乃駿參加調研。
市政務服務大廳目前進駐32個部門，整合提供2035項政務服務事項的辦理服務，基本實現了“進一個門、辦所有事”。顧坤先后走訪了稅務、工程建設項目、醫保、人社、不動產登記、公安專區等功能區塊，聽取稅務服務“問辦協同”模式、工程建設項目審批制度改革、醫保服務“高效辦成一件事”、人社“綜合柜員制”改革、不動產綜合辦理、公安業務綜合服務改革等情況介紹，與前來辦理業務的群眾親切交談，詳細了解業務流程、辦事體驗等情況，并針對工作中存在的問題和不足提出指導意見。他強調，政務服務沒有最好只有更好，要堅持需求導向、問題導向，通過對審批服務流程的重構和模式創新，持續提升政務服務能力和水平，讓企業和群眾有更多獲得感。
改造后的淮陰區政務服務中心，辦事便捷性和環境舒適度明顯提升。顧坤實地察看了政務服務大廳整體布局以及“辦不成事”反映窗口和部分民生服務窗口運行情況，并與一線工作人員親切交談，認真聽取他們的意見建議。他強調，區級政務服務中心是政務服務體系的重要一環，要統籌提升設施硬件和服務軟件，并依托市級中心推動政務服務提質增效，更好方便企業和群眾在“家門口”辦事。
調研中，顧坤強調，優化政務服務是打造“四最”營商環境的重要內容，也是政府治理能力和水平的重要體現。各地各相關部門要深入落實中央和省關于優化政務服務的決策部署，緊扣標準化規范化便利化目標，讓政務服務更有速度更具溫度。要堅持系統推進，強化市縣鎮村政務服務一體化建設，統籌用好線上線下服務資源，推動政務服務與事前事中事后監管有機銜接。要強化改革創新，聚焦破解企業和群眾反映強烈的堵點難點問題，強化數據賦能，推動流程再造，改進服務方式，并及時總結經驗，將改革成果固化為制度。要加強隊伍建設，選派“精兵強將”進駐窗口，加強職業道德、政策法規和業務知識培訓，以高水平服務贏得企業和群眾的好口碑。