今年以來(lái)，洪澤區(qū)堅(jiān)持“做的要比說(shuō)的好、服務(wù)要比需求早”理念，持續(xù)優(yōu)化“四最”營(yíng)商環(huán)境，建強(qiáng)“區(qū)級(jí)營(yíng)商專員”隊(duì)伍，擦亮“澤優(yōu)辦”服務(wù)品牌，助力全區(qū)重特大項(xiàng)目“加速跑”。1至9月份，實(shí)現(xiàn)交地即發(fā)證項(xiàng)目12個(gè)，拿地即開(kāi)工項(xiàng)目18個(gè)，建成即驗(yàn)收項(xiàng)目19個(gè)，竣工即交付項(xiàng)目19個(gè)。
營(yíng)商專員“家人式”服務(wù)，培育審批代辦“行家里手”
根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需求，選取30名營(yíng)商專員，為重特大項(xiàng)目提供一對(duì)一“家人式”服務(wù)。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)、案例分析，總結(jié)提煉出重點(diǎn)環(huán)節(jié)快速推進(jìn)舉措以及疑難問(wèn)題的解決方案，全面提升營(yíng)商專員業(yè)務(wù)水平。同時(shí)定期組織營(yíng)商專員總結(jié)、分享工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦理速度快、服務(wù)質(zhì)效高、企業(yè)評(píng)價(jià)好的營(yíng)商專員，進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，營(yíng)造互學(xué)互鑒、互促共進(jìn)的良好氛圍，使其真正成為審批代辦“行家里手”。今年以來(lái)，營(yíng)商專員先后為24個(gè)重特大項(xiàng)目提供服務(wù)，為14個(gè)項(xiàng)目辦理了施工許可手續(xù)。
審批部門(mén)“保姆式”服務(wù)，打造最快最簡(jiǎn)審批模式
以“拿地”為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、一線窗口，全面開(kāi)展“拿地前”提前介入，“拿地中”并聯(lián)預(yù)審，從資規(guī)局總平面圖模擬審查，不動(dòng)產(chǎn)“零材料”辦理，建設(shè)工程規(guī)劃許可證“即辦件”，到數(shù)據(jù)局聯(lián)合審圖機(jī)構(gòu)建立“5+2”“白加黑”“線上、線下同步”的施工圖審查機(jī)制，再到住建局主動(dòng)靠前服務(wù)、提前指導(dǎo)質(zhì)監(jiān)手續(xù)辦理和施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范布設(shè)，變“等著批”為“追著批”，確保了“拿地后”證照聯(lián)辦。常達(dá)磁業(yè)、能新再生等項(xiàng)目1—2個(gè)工作日實(shí)現(xiàn)了五證聯(lián)發(fā)，10萬(wàn)平方米的臺(tái)華新材二期項(xiàng)目?jī)H用7個(gè)小時(shí)就出具了所有專業(yè)的審查意見(jiàn)，騰達(dá)新材料項(xiàng)目2個(gè)工作日結(jié)束施工圖審查，創(chuàng)造了我市同體量項(xiàng)目聯(lián)合圖審最快速度和最高效率。
深化“零距離”立體服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)獲得感滿意度
“服務(wù)零距離、企業(yè)零跑腿、項(xiàng)目零等待”是“澤優(yōu)辦”品牌的生動(dòng)實(shí)踐。洪澤區(qū)堅(jiān)持“有事必應(yīng)、無(wú)事不擾”的原則，強(qiáng)化“向前一步走”工作法，暢通政企溝通渠道，利用主動(dòng)上門(mén)或聯(lián)系企業(yè)的機(jī)會(huì)，收集、梳理企業(yè)和項(xiàng)目急需解決的問(wèn)題，制定可行的解決方案，助力企業(yè)紓難解困，把企業(yè)的“煩惱指數(shù)”變?yōu)椤靶腋Ｖ笖?shù)”。開(kāi)展“親清營(yíng)商”送證上門(mén)服務(wù)，將辦理的證照送到企業(yè)手中。今年以來(lái)，已開(kāi)展送證上門(mén)服務(wù)16次，走訪重大項(xiàng)目30多個(gè)，幫助能新再生、新源太陽(yáng)能等項(xiàng)目節(jié)約相關(guān)費(fèi)用30余萬(wàn)元，收到企業(yè)贈(zèng)送錦旗8面。
下一步，洪澤區(qū)將以企業(yè)需求為立足點(diǎn)，強(qiáng)化疑難問(wèn)題攻堅(jiān)落實(shí)，持續(xù)提升營(yíng)商專員服務(wù)質(zhì)效，打造“企業(yè)吹哨，營(yíng)商專員報(bào)到”服務(wù)品牌，努力跑出項(xiàng)目審批新速度，助力重特大項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。