近日，淮安區(qū)創(chuàng)新打造“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”2.0集成服務(wù)，通過跨部門流程再造實(shí)現(xiàn)多部門6項(xiàng)審批業(yè)務(wù)“一窗通辦”。改革后企業(yè)開辦時(shí)限壓縮超65%，同步建立“容缺受理+承諾辦理”機(jī)制，首周即高效服務(wù)運(yùn)輸企業(yè)23家，群眾辦事滿意率達(dá)到100%。
該服務(wù)窗口依托江蘇政務(wù)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢，在轄區(qū)率先實(shí)現(xiàn)電子證照全域應(yīng)用。辦事群眾通過“法人掃碼”即可自動(dòng)關(guān)聯(lián)營業(yè)執(zhí)照等5類證照信息，結(jié)合智能預(yù)審系統(tǒng)對20項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)核驗(yàn)，形成“掃碼即填、數(shù)據(jù)跑路、智能校核”的數(shù)字化閉環(huán)，申報(bào)材料一次過審率達(dá)98%，徹底解決紙質(zhì)材料重復(fù)提交難題。
該區(qū)組建專業(yè)化“金牌幫辦”團(tuán)隊(duì)，打造“申報(bào)指導(dǎo)-并聯(lián)審批-證照發(fā)放”全鏈條服務(wù)體系。創(chuàng)新構(gòu)建“掌上辦”服務(wù)矩陣，集成申報(bào)材料二維碼知識庫、高頻問題智能應(yīng)答等便民功能，同步開通長三角區(qū)域運(yùn)輸資質(zhì)互認(rèn)“跨省通辦”通道，通過線上線下融合服務(wù)實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”。
改革后企業(yè)申報(bào)材料精簡70%、跑動(dòng)次數(shù)減少83%。同步設(shè)立的“辦不成事”督辦窗口，通過建立“疑難問題聯(lián)席會(huì)商”機(jī)制，已解決企業(yè)設(shè)立地址異常等復(fù)雜問題17件，日均業(yè)務(wù)處理能力提升至改革前的2.3倍。
下一步，該區(qū)將持續(xù)深化“一件事”改革成果，探索線上AI智能輔助審批，構(gòu)建“7×24小時(shí)”智慧服務(wù)體系。同步推出“證照到期智能提醒”“信用修復(fù)指導(dǎo)”等10項(xiàng)增值服務(wù)，建立覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)機(jī)制，為該區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。