近年來，淮安區(qū)創(chuàng)新構建的“慈善救助服務中心”成為江蘇省首個實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理的慈善服務平臺。自2017年成立至今，累計幫扶困難群眾6.65萬人次，發(fā)放救助金1.23億元，以“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”的精準模式，將溫暖送到群眾心坎上，被百姓親切稱為幸福生活的“加油站”。
三級聯(lián)動體系，服務送到“家門口”。針對群眾反映的救助流程復雜、周期長等問題，該區(qū)通過專題調研重構服務機制：“慈善救助服務中心”接待大廳設立政策咨詢、材料受理等6大功能區(qū)，配備2名專職人員全天候服務;同時在轄區(qū)16個鎮(zhèn)街設立慈善分會、354個村居建立慈善工作站，形成“區(qū)—鎮(zhèn)—村”三級聯(lián)動網絡。困難群眾既可在中心直接辦理，也可通過家門口的村居工作站遞交申請，由鎮(zhèn)街分會集中代辦，真正實現(xiàn)“數據多跑路，群眾少跑腿”。
“大數據+鐵腳板”，織密精準救助網。建立動態(tài)管理數據庫，聯(lián)合多部門開展信息比對，精準鎖定低保對象、大病患者等特殊困難群眾。通過篩查確保對象識別零差錯：對建檔人員及時救助，新申請者需經鎮(zhèn)村實地核查、鄰里走訪、三級聯(lián)審;對康復脫困對象建立退出機制。
創(chuàng)新應急機制，托住生命底線。面對突發(fā)急難情況，開辟“生命綠色通道”。去年4月，淮城街道居民于振環(huán)家3位成員同時罹患重病，70萬元醫(yī)療費壓垮了整個家庭。“慈善救助服務中心”啟動特殊程序，工作人員直赴上海醫(yī)院現(xiàn)場辦理，當天發(fā)放16.89萬元救助金及10000元慰問金。
實行標準化管理，讓慈善救助在陽光下操作。對尿毒癥、白血病、惡性腫瘤、心腦血管手術等重大疾病患者，年醫(yī)療費用超過4萬元的，按救助標準，分別給予5000元、2000元、1000元慈善救助，做到“一把尺子量到底”，有效杜絕了“自由裁量”“人情救助”“隨意救助”等亂象的發(fā)生。對助學、助殘、助孤、助老、助困以及“情暖江蘇——慈善急難補充救助”“蘇慈助醫(yī)——低保對象補充醫(yī)療救助”等項目，一律執(zhí)行統(tǒng)一標準，做到“一碗水端平”。
從“人找政策”到“政策上門”，從“多門跑腿”到“一窗通辦”，淮安區(qū)慈善救助的溫度，不僅在于資金投入的力度，更在于服務創(chuàng)新的精度，真正把“救急難”化為制度設計，讓“保基本”成為常態(tài)機制，切實兜住民生底線。